Política de privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Grupo IV2 (doravante, a "Empresa", “site”, "nós" ou "nosso") coleta, utiliza e divulga seus dados pessoais ao visitar ou utilizar nossos serviços ou ao se comunicar conosco de qualquer outra maneira em relação a Empresa (denominados coletivamente como, os "Serviços").

Para os efeitos desta Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a você como usuário dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou como qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de Privacidade.

2. Alterações a esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou normativas.

Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

3. Coleta e utilização de seus dados pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos dados pessoais sobre você de uma variedade de fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e utilizamos variam conforme a forma como você interage conosco.

Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos utilizar as informações que coletamos para nos comunicar com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos, os de nossos usuários e de terceiros.

4. Dados pessoais que coletamos

Os tipos de dados pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e como utiliza nossos Serviços. O termo "dados pessoais" refere-se a informações que identificam ou descrevem você individualmente, bem como informações que podem ser relacionadas ou associadas a você. As seções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de dados pessoais que coletamos.

5. Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir o seguinte:

• Detalhes de contato: Inclui seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.

• Informações do pedido: Inclui seu nome, endereço de cobrança, endereço de envio, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.

• Informações da conta: Inclui seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.

• Informações de atendimento ao cliente: Inclui as informações que você opta por incluir nas comunicações conosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, isso pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.

5. Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir o seguinte:

• Detalhes de contato: Inclui seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.

• Informações do pedido: Inclui seu nome, endereço de cobrança, endereço de envio, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.

• Informações da conta: Inclui seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.

• Informações de atendimento ao cliente: Inclui as informações que você opta por incluir nas comunicações conosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

6. Informações que coletamos de serviços específicos

Os seguintes serviços podem coletar dados pessoais:

• iv2 Sign Para o funcionamento do serviço, coletamos dados pessoais conforme a Lei nº 14.063/2020.

• iv2 Flow, T-Doc, Deskee, Pointz: Utilizamos os dados pessoais inseridos para que possamos oferecer os serviços citados.

7. Informações que coletamos sobre seu uso

Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de Uso"). As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas pare realizar métricas de performance de nossos serviços.

Veja abixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes em nossos serviços:

• Cookies: Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à nossos serviços. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o usuário acessou um serviço específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolher compartilhar conosco.

• Pixels: São partes do código JavaScript adicionados em nossas aplicações, site ou corpo de e-mail, com finalidade de coletar informações sobre as atividades dos usuários.

• Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como nosso site é utilizado, quais páginas eles visitaram e quando visitaram tais páginas.

8. Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros como, por exemplo:

Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento com o objetivo de fornecer os produtos ou serviços solicitados e, assim, cumprir nosso contrato com você.

Ao visitar nosso Site, abrir ou clicar nos e-mails que enviamos ou interagir com nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos coletar automaticamente certas informações por meio de tecnologias de rastreamento online, como pixels, ferramentas de analytics e cookies.

Todas as informações que obtemos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção a seguir, "Sites e links de terceiros".

9. Utilização de seus dados pessoais

Prestação de serviços: Utilizamos seus dados pessoais para lhe fornecer os serviços e, assim, cumprir nosso contrato com você, o que inclui o processamento de seus pagamentos e cumprimento dos contratos.

Marketing e publicidade: Podemos utilizar seus dados pessoais para fins promocionais e de marketing, como enviar comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, além de exibir anúncios de produtos ou serviços.

Segurança e prevenção de fraudes: Utilizamos seus dados pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas relacionadas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.

Comunicações e melhoria do serviço: Utilizamos seus dados pessoais para fornecer atendimento ao cliente e melhorar nossos Serviços.

10. Cookies

Assim como muitos outros sites, nosso Site também utiliza cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e Serviços, além de realizar análises e compreender melhor a interação do usuário com os Serviços.

11. Sites e links de terceiros

Nosso Site poderá fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou fora do nosso controle, deverá revisar suas políticas de privacidade e segurança.

12. Segurança e retenção de suas informações

Embora adotemos medidas de segurança para proteger suas informações, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. A duração de retenção dos dados pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de manutenção da conta, a prestação de Serviços e o cumprimento de obrigações legais.

13. Seus direitos

Dependendo de onde você reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo com relação aos seus dados pessoais, incluindo o direito de acesso, exclusão, correção, portabilidade, entre outros.

14. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou desejar exercer qualquer um de seus direitos, pode nos contatar por telefone, enviar um e-mail para [email protected] ou através do endereço Rua Paulino Corado, nº 20, Sala 605, Jundiaí, SP, BR.