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Mês: Maio 2018

NPS (Net Promoter Score)

16 de Maio de 201816 de Maio de 2018 Marcela Gutierrez Deixe um comentário

Com intuito de sempre otimizar nossos atendimentos, precisamos saber como estamos lidando com os nossos clientes e as pessoas que interagimos. O NPS (Net Promoter Score) é uma metodologia que tem como objetivo realizar a mensuração do grau de satisfação e fidelidade dos consumidores da empresa. Como calcular o NPS O NPS é classificado através de uma pergunta […]

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